Confira abaixo as condições para trocas:
1. Só realizamos trocas de peças com DEFEITO de fábrica ou caso tenha sido enviado o modelo/numeração diferente do que foi pedido;
2. Deverá ser enviado um vídeo gravado na chegada do pacote comprovando o defeito;
3. A solicitação de troca deve ser feita em até 7(sete) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas;
As peças só serão aceitas se devolvidas:
• Com as etiquetas e lacres da CONCEPT JEANS intactos e fixados ao produto;
• Na embalagem original, não danificada;
• Não lavadas nem usadas, sem odores nem manchas e sem alterações feitas pelo cliente (ex.: ajuste de bainha, etc.);
Caso a CONCEPT JEANS entenda que o produto devolvido não compreende os critérios necessários para a troca ou devolução citados acima, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. A CONCEPT JEANS pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.
